ChatGPT помага и се тревожи, бизнес консултанти, открития от проучването

Миналата пролет, когато Карим Лахани стартира да тества по какъв начин ChatGPT въздейства върху работата на елитни бизнес консултанти, той смяташе, че те ще бъдат възхитени от инструмента. В авансово изследване на две дузини служащи, езиковият бот им е оказал помощ да завършат задания от два часа за 20 минути.

„ Предположих, че и те като мен биха помислете си „ Страхотно! Мога доста повече! “ сподели доктор Лахани, професор в Harvard Business School.

Вместо това консултантите изпитваха възприятие на безпокойствие. Те оцениха, че са свършили по-добра работа за по-малко време. Но бързата работа на ChatGPT заплаши чувството им за висококвалифицирани служащи и някои се опасяваха да разчитат прекалено много на него. „ Те бяха в действителност обезпокоени и смятаха, че това ще ги очерни и ще бъде нещо като празни калории за мозъка им “, сподели доктор Лахани.

След тези предварителни проби, Д-р Лахани и сътрудниците му сътвориха по-голям, следен опит, с цел да измерят по какъв начин ChatGPT ще повлияе на повече от 750 бели якички. Това изследване, което се преглежда в научно списание, демонстрира внезапно смесени резултати в работния артикул на консултантите. ChatGPT доста усъвършенства скоростта и качеството на работа по задача за мозъчна офанзива, само че заблуди доста консултанти, когато правиха повече аналитична работа.

„ Това е добре проектирано изследване, изключително в зараждаща се област като това “, сподели Мариам Алави, професор в Шелерския лицей по бизнес към Технологичния институт на Джорджия, който не е взел участие в опитите. Д-р Алави, който е изследвал въздействието на новите цифрови технологии върху служащите и организациите, също означи, че изследването „ в действителност показва какъв брой още би трябвало да научим “.

Проучването набира консултанти по ръководство от Boston Consulting Group, една от най-големите компании за управнически съвещания в света. Компанията беше забранила на своите консултанти да употребяват A.I. ботове в тяхната работа.

„ Искахме да включва огромен набор от действителни служащи, работещи по действителни задания “, сподели Франсоа Канделон, ръководещ шеф на компанията, който оказа помощ проектирайте опитите.

За задача, която изисква разсъждения въз основа на доказателства обаче, ChatGPT въобще не беше потребен. В тази група доброволците бяха помолени да посъветват корпорация, която беше измислена за проучването. Те трябваше да интерпретират данни от електронни таблици и да ги свържат с подправени преписи от изявленията с ръководители.

Тук ChatGPT накара чиновниците да му се доверят прекалено много. Хората без помощ са имали верния отговор в 85 % от случаите. Хората, които са употребявали ChatGPT без образование, са отбелязали малко над 70 %. Тези, които са били подготвени, са се справили даже по-зле, получавайки отговор единствено в 60 % от случаите.

В изявленията, извършени след опита, „ хората ни споделиха, че са пропуснали да ревизират, тъй като толкоз е изпипано, наподобява толкоз вярно “, сподели Хила Лифшиц-Асаф, професор по мениджмънт в Warwick Business School във Англия.

Много консултанти споделиха, че ChatGPT ги кара да се тормозят от по какъв начин инструментът ще промени специалността им и даже чувството им за себе си. Почти трима от всеки четирима участници споделиха на откривателите, че се тормозят, че потреблението на ChatGPT ще докара до недоразвитост на личните им креативен мускули, сподели господин Candelon от Boston Consulting Group.

„ Ако вие не сте имали екзистенциална рецесия по отношение на този инструмент, тогава към момента не сте го употребявали доста “, сподели различен съавтор, Итън Молик, професор по мениджмънт в Wharton School към Университета на Пенсилвания.